TV+ қызметін көрсетуге арналған жария шарт
Осы TV + қызметін көрсетуге арналған жария шарт (бұдан әрі - келісім) Қазақстан Республикасы Мәдениет және ақпарат министрлігінің Ақпарат және мұрағаттар комитеті телеарналарды, радиоарналарды тарату жөніндегі қызметті жүзеге асыруға берген 2012.22.11 № 12016823 лицензиясы бар "ALACAST" жауапкершілігі шектеулі серіктестігі көрсететін қызмет тәртібі мен шарттарын реттейді, бұдан әрі "оператор" деп аталады, оның атынан және мүддесінен оның сенім білдірілген өкілі "Қазақтелеком" акционерлік қоғамы (бұдан әрі – агент), осы шартқа қосылған тұлғаға телехабар тарату қызметтері көрсетеді, бұдан әрі бірлесіп "тараптар", ал жеке-жеке "тарап" деп аталады.
1. ТЕРМИНДЕР ЖӘНЕ АНЫҚТАМАЛАР
Автоматты ұзарту – белгілі бір сервис қызметіне немесе сынақ мерзіміне қол жеткізудің алдыңғы мерзімі аяқталғаннан кейінгі келесі мерзімге белгілі бір сервис қызметіне немесе сынақ мерзіміне қол жеткізгені үшін ақшалай қаражатты автоматты түрде есептен шығару. Автоматты ұзарту белгілі бір қызметке немесе сынақ мерзіміне алғашқы қол жетімділікті ресімдеу кезінде автоматты түрде қосылады. Сервистің белгілі бір қызметіне қол жеткізудің келесі мерзімі сервистің белгілі бір қызметіне алдыңғы қол жеткізу мерзіміне немесе сервистің белгілі бір қызметіне жаңадан таңдалған қолжетімділік мерзіміне тең.
Авторизация – пайдаланушы SMS арқылы келген кодты енгізу жолымен қызметке қол жеткізу процесі.
Акцепт – пайдаланушыны сервисте тіркеу, сондай-ақ пайдаланушының сервисті пайдалану фактісі және одан кейінгі пайдалану.
Контент – лицензиарлармен жасалған шарттардың талаптарына сәйкес аудиовизуалды туындыларды пайдалану құқығына ие оператор, оларға қолжетімділік сервис функционалын пайдалану және тарифтік жоспарды ресімдеу кезінде пайдаланушыларға беріледі. Күмәнданбау үшін трейлерлер контент ұғымына кірмейді. Тарифтік жоспарсыз кейбір сериялардың алғашқы сериялары "телехикаялар" бөлімінде пайдаланушыларға қолжетімді болуы мүмкін. Контентке бейнеконтент, ТВ-арналар, сондай-ақ қосымша жазылым контенті кіреді.
Бейнеконтент – аудиовизуалды туындылар (фильмдер) болып табылатын авторлық құқық объектілері, сондай-ақ қысқаша мәтіндік немесе аудиовизуалды сипаттамасы бар фильмдерге арналған ақпараттық материалдар немесе SVOD қолжетімділік қызметтерін ұйымдастыру арқылы оператор қолжетімділігін қамтамасыз ететін фильм сюжетінің мазмұны (оның ішінде трейлерлер, постерлер, кадрлар).
SVOD («Subscription Video-on-Demand» - «жазылымға сәйкес сұраныс бойынша бейнені ұсыну») – пайдаланушыларға аумақтағы VOD-кинотеатрдың бейнеконтент бірліктерінің каталогын көруге және пайдаланушының таңдауы бойынша кез келген уақытта алынатын мерзімді абоненттік төлем үшін қолжетімділікті қамтамасыз ету.
Ай – ұзақтығы отыз күнге белгілі бір сервис қызметіне қолжетімділік үшін ақы төленген күннен басталатын уақыт кезеңі.
Тарифтік жоспар – келісімде сипатталған шарттарға сәйкес оператор пайдаланушыға белгілі бір уақыт ішінде белгіленген ақыға ұсынатын қызметтер және/немесе контент жиынтығы. Тарифтік жоспарға қол жетімді ТВ-арналар мен бейнеконтент тізімі, сондай-ақ оператор анықтаған қызмет көрсету құны мен мерзімдері кіреді.
Қосымша жазылым – пайдаланушыға белгілі бір тарифтік жоспарға кірмейтін ТВ-арналар мен бейнеконтентті көру үшін сервиске белгілі бір төлемақыға және/немесе белгілі бір шарттарда және белгілі бір уақыт ішінде аумақтағы келісім талаптарына сәйкес қолжетімділік құқығын беру.
Сынақ мерзімі – сервиске ақысыз бастапқы сынап көру құқығын беру. Сынақ мерзімінің ұзақтығын оператор анықтайды.
Пайдаланушы – интернет желісі арқылы сервисті жүзеге асыратын және оған қол жеткізе алатын және келісімнің акцептін жасаған жеке тұлға.
Сервис - оператордың онлайн телевидения қызметі, пайдаланушыларға "TV+ Kazakhtelecom" (агентке тиесілі) логотипі бар платформа арқылы көрсетілетін, коммерциялық емес мақсаттарда, оның ішінде фильмдердің, хикаялардың (SVOD) бейнекаталогтарына жазылу бойынша контентке қол жеткізу мүмкіндігін, сондай-ақ жазбада ТВ-арналарының телебағдарламаларын көру мүмкіндігін беретін оператордың онлайн телевизия қызметі (Catch up) және ТВ-арналар мен бейнеконтент қарау кезінде іздеудің және басқарудың техникалық әдістерін қолдану (тоқтату, кідірту, жеделдетіп айналдыру), оған қол жеткізу аумақтағы интернет желісі арқылы жүзеге асырылады.
Аумақ – Қазақстан Республикасының аумағы.
ТВ-арналар – "ТВ" сервисінің бөлімінде орналасқан телевизиялық арналар (телеарналар), оларға сервисте авторизациядан өту және/немесе тарифтік жоспарды ресімдеу кезінде қолжетімділік беріледі.
Есептік жазба (профиль) – сервисті пайдалануды және агентпен өзара әрекеттесуді жүзеге асыруға арналған сервистің арнайы қосалқы бөлімі, оған тіркелгеннен және Авторизациядан кейін пайдаланушыға рұқсат беріледі.
Қолдау қызметі – пайдаланушыларға ақпараттық қолдау көрсету орталығы. Қолдау қызметіне хабарласу үшін пайдаланушыға "160" нөміріне қоңырау шалу немесе tvplus@telecomkz электрондық поштасына жазу қажет.
Қосымша – "TV+ Kazakhtelecom" сауда маркасымен пайдаланушыларға телеарналарды, фильмдерді, хикаяларды және басқа бейнеконтентті аумақта интернет желісі арқылы көруге арналған контенттің кең спектріне қолжетімділік қызметін ұсынатын мультимедиялық қосымша.
Тіркеу – бұл пайдаланушы есептік жазбасын құру процесі, ол мобильді телефон нөмірін көрсете отырып, сервисте тіркеу нысанын толтыруды және/немесе жіберуді қамтиды. Көрсетілген мобильді телефон нөміріне растау коды бар хабарлама жіберіледі, оны тіркеуді аяқтау үшін енгізу қажет.
Платформа – пайдаланушыларға қызмет көрсетуді қамтамасыз ететін агенттің аппараттық-бағдарламалық құралдары мен технологиялық шешімдерінің жиынтығы.
2. КЕЛІСІМНІҢ МӘНІ ЖӘНЕ ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
2.1. Оператор пайдаланушыға қосымшаның (сервистің) көмегімен "TV+ Kazakhtelecom" сауда белгісімен онлайн-телевидения қызметтерін көрсетеді, ал пайдаланушы келісімде белгіленген шарттарда және тәртіппен сервисті қабылдайды және төлейді. Сервисті пайдаланушы өзі таңдаған бекітілген тарифтерге сәйкес оператор көрсетеді.
2.2. Осы келісім оператордың жария офертасы болып табылады, оның шарттары өзі дербес және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес айқындалған және әзірленген. Пайдаланушы келісім шарттарын тіркеу арқылы Сервиске қызмет көрсетуге арналған жария шартқа (бұдан әрі – келісім) қосылу арқылы ғана қабылдай алады.
2.3. Келісімге қосылу пайдаланушы келісімде көрсетілген шарттарды орындау жөніндегі іс-қимылдарды жүзеге асырған жағдайда оның тарапынан жасалған болып есептеледі.
2.4. Осы келісім агенттің www.telecom.kz интернет-ресурсында міндетті түрде жариялануы тиіс (бұдан әрі - "ресми сайт"). Оператор келісімді өзгерту және/немесе толықтыру құқығын өзіне қалдырады, бұл ретте пайдаланушы келісімнің өзгертілген редакциясы www.telecom.kz адресі бойынша интернет желісінде жарияланған кезде тиісінше хабардар етілген болып есептеледі. Оператор пайдаланушыларға келісімнің шарттарын оған өзгерістер және/немесе толықтырулар енгізу мәніне үнемі тексеріп отыруды ұсынады. Келісімге өзгерістер және/немесе толықтырулар енгізілгеннен кейін сервисті пайдалануды жалғастыру пайдаланушының осындай өзгерістерді және/немесе толықтыруларды қабылдауын және келісуін білдіреді.
2.5. Сервисте тіркеуді жүзеге асыра отырып, пайдаланушы сервис туралы ұйымдастырушылық-техникалық немесе өзге де ақпаратты, сондай-ақ оператордың/агенттің ақпараттық материалдарын, жаңа контентті орналастыру, тақырыптық контентті іріктеу, арнайы ұсыныстардың пайда болуы, акцияларды өткізу, сондай-ақ сервиске қатысты өзге де ақпаратты қамтитын хабарламаларды, телефон қоңырауларын алуға келіседі.
2.6. Келісім бойынша оператор көрсететін сервис пайдаланушының өз еркі бойынша қосылатын қосымша жазылымды алуы үшін оператордың техникалық қолжетімділігін қамтамасыз етуді де қамтуы мүмкін. Сервистің қосымша жазылымы тарифтік жоспардың құнына кірмейді және пайдаланушы оларды пайдаланған кезде операторда қолданылатын тарифтерге сәйкес пайдаланушы оны төлеу керек.
2.7. Сервистің қосымша жазылымын қосуды пайдаланушы сервис интерфейсі арқылы дербес жүзеге асырады.
2.8. Келісімнің қолданылу кезеңінде кез келген салықтар мен алымдардың сомаларын қамтитын тарифтік жоспарды және сервистің қосымша жазылымын оператор белгілейді және ол өзгертілуі мүмкін. Оператор сервиске арналған тарифтік жоспардың құнын және/немесе тарифтік жоспардың (ТВ-арналар топтамасының құрамын) толықтығын, сондай-ақ қосымша жазылуды өзгерткен жағдайда агент агенттің ресми сайтында тиісті хабарламаны жариялау жолымен пайдаланушыларға күшіне енгенге дейін кемінде 10 (он) күнтізбелік күн бұрын хабардар етеді. Пайдаланушының хабарламаны алған күні оны агенттің ресми сайтында жарияланған күні болып табылады. Сервистің/тарифтік жоспардың/қосымша жазылымның өзгерістерімен келіспеген жағдайда пайдаланушы https://tv.telecom.kz/ порталындағы жеке кабинет не сервисті/тарифтік жоспарды/қосымша жазылымды жоюдың басқа тәсілдерін қоспағанда, сервисті ұсыну үшін пайдаланылатын қосымша интерфейсі арқылы автоматты түрде ұзартудан бас тарта отырып, сервистен/тарифтік жоспардан/қосымша жазылымнан бас тартуға құқылы. Тарифтік жоспардың, қосымша жазылымның ағымдағы және/немесе жаңартылған құны тарифтік жоспарды ресімдеу экрандарында, сервистегі қосымша жазылымда, пайдаланушы профилінің (есептік жазбасының) теңшелімінде, сондай-ақ iOS және Android операциялық жүйелеріне арналған сервистің мобильді қосымшаларында көрсетіледі.
3. ПАЙДАЛАНУШЫНЫҢ ЕСЕПТІК ЖАЗБАСЫ
3.1. Қызметке тіркелгеннен кейін пайдаланушы өз есептік жазбасына кіре алады.
3.2. Есептік жазбаның көмегімен пайдаланушы:
3.2.1. Тарифтік жоспарлардың әрекетін, төлем мерзімдерін, сондай-ақ төлемдер мен контентті қарау тарихын бақылайды;
3.2.2. Мұндай картаның "маскасын", яғни оның нөмірінің соңғы төрт цифрын көрсету арқылы байланыстырылған банк картасының дұрыстығын бақылайды;
3.2.3. Тарифтік жоспардың құнын алдағы есептен шығару күні туралы ақпаратты нақтылайды;
3.2.4. Келісімде сипатталған басқа әрекеттерді орындайды.
4. ТАРИФТІК ЖОСПАР
4.1. Тарифтік жоспар пайдаланушыға ол төленген жағдайда және/немесе сервиске авторизациядан өткеннен кейін беріледі.
4.2. Пайдаланушы мен оператор келісімнің талаптары бойынша контентке және ақылы ТВ-арналарына қолжетімділікті пайдаланушы тарифтік жоспарды төлеу және/немесе ресімдеу және/немесе сынақ мерзімін ресімдеу және/немесе қосымша жазылымды ресімдеу кезінде берілген болып есептелетінін растайды және онымен келіседі. Бейне контентке және ақылы ТВ-арналарына қолжетімділік пайдаланушының көрсетілген контентке қолжетімділікті пайдалану фактісіне қарамастан, оператор тиісті түрде және толық көлемде ұсынған болып есептеледі.
4.3. Пайдаланушы таңдаған тарифтік жоспарға, қосымша жазылымға ақы төлемеген жағдайда ақылы ТВ-арналары мен бейне контентті пайдаланушыға қолжетімсіз болмайды.
4.4. Тарифтік жоспарды, сынақ мерзімін, қосымша жазылымды төлеу және/немесе ресімдеу арқылы пайдаланушы өзі пайдаланатын құрылғылар мен бағдарламалық жасақтаманың техникалық сипаттамаларының контентін қарау үшін қажетті техникалық талаптарға сәйкестігін растайды.
4.5. Егер пайдаланушының құрылғысы келісімнің 11.1-тармағына сәйкес бейне контент пен ТВ-арналарының форматын қолдамаса, оператор пайдаланушыға төленген тарифтік жоспардың, қосымша жазылымның құнын өтеу бойынша қандай да бір міндеттемені өз мойнына алмайды.
5. ТӨЛЕМ
5.1. Тарифтік жоспарлардың, сервистің қосымша жазылымының құны мен шарттары тарифтік жоспарды ресімдеу экрандарында, сервисте, сондай-ақ iOS және Android операциялық жүйелеріне арналған мобильді қосымшаларда көрсетілген. Әрі қарай, пайдаланушы тарифтік жоспардың құны, сервистің қосымша жазылымы және оның шарттары туралы ақпаратты сервистегі пайдаланушының есептік жазбасының "жеке кабинеті/жазылымы" бөлімінен көре алады.
5.2. Оператор/Агент мобильді қосымшалар дүкендері (мысалы, Apple App Store, Google Play) жүзеге асыратын қолма-қол ақшаны есептен шығару, тарифтік жоспарды, қосымша жазылымды, қызметтің сынақ мерзімін жою және/немесе өзгерту үшін пайдаланушы алдында жауап бермейді.
5.3. Тарифтік жоспардың құнын келесі есептен шығару күні туралы ақпарат сервистегі пайдаланушының есептік жазбасының "жеке кабинеті/жазылымы" бөлімінде көрсетіледі.
5.4. Келісім шеңберінде сервис үшін пайдаланушылар жүзеге асыратын барлық төлемдер агенттің банктік деректемелері бойынша агент атына жүзеге асырылады және барлық қолданылатын салықтарды қамтиды.
5.5. Келісім шеңберінде пайдаланушылардан төлемдерді қабылдау "TipTop Pay Kazakhstan" ЖШС (бұдан әрі – төлем операторы) көмегімен жүзеге асырылады (БСН: 160240029779, заңды мекенжайы: 050022, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Алмалы ауданы, Шевченко к-сі, 90-үй, 113-кеңсе).
5.6. Агент пайдаланушыға келесі төлем әдістерін ұсынады:
- халықаралық төлем жүйелерінің банктік карталары арқылы (карта нөмірінде тек 16 таңба болуы керек);
- https://tv.telecom.kz/ сайтындағы "FAQ" бөлімінде көрсетілген басқа тәсілдермен.
5.7. Агент өзіне байланысты емес себептер бойынша ақша қаражатының түспегені немесе түсуінің кідіргені, оның ішінде төлем жүйелерінің, төлем шлюздерінің, банктердің және төлем процесіне тартылған өзге де тұлғалардың жұмысындағы іркілістер үшін жауапты емес.
5.8. Келісім шеңберінде пайдаланушының сервис үшін ақы төлеу жөніндегі міндеті агент төлемдерді өңдеу мақсаттары үшін агент тартқан төлем операторынан және/немесе өзге тұлғадан тиісті растауды алған сәттен орындалды деп есептеледі.
5.9. Эмитент-банк банктік карта деректерінің түпнұсқалығын тексеруден сәтті өткеннен кейін пайдаланушының банктік картасы сервистің есептік жазбасына байланыстырылған болып есептеледі. Банк картасының түпнұсқалығын тексеру кезінде сақталған соманың құлпын ашу эмитент-банк айқындайтын мерзімдерде жүргізіледі және операторға және/немесе төлем операторына тәуелді болмайды. Келісімге сәйкес банктік картаны сервистің есептік жазбасына байланыстыра отырып, пайдаланушы банктік карта төлемдерін жүргізу технологиясын қолданумен толық келіседі, онда байланыстырылған карта деректері төлем провайдерлерінің жағында сақталады және одан әрі 3-D Secure арқылы авторизациясыз және CVV/CVC енгізусіз төлемдерді жүргізу үшін пайдаланылады.
5.10. Банк картасы жоғалған/ауыстырылған жағдайда және сервисті пайдалануды жалғастыру ниеті болса пайдаланушы жаңа банк картасын тексеруден өткізуге міндетті. Агент электронды пошта мекенжайына түскен пайдаланушының банк картасының жоғалту туралы өтінішті алуы жоғалған банк картасы бойынша тарифтік жоспарды автоматты түрде ұзарту жөніндегі операцияларды тоқтата тұруға негіз болады.
5.11. Егер пайдаланушының шотына байланыстырылған банк картасында сервис қызметтерін пайдаланудың төленген мерзімінің соңғы күнінде сервистің белгілі бір қызметтерін төлеу үшін ақша қаражаты жеткіліксіз болса, онда агент сервисті төленген мерзімнің соңғы күнінен кейінгі күннен бастап тоқтата тұруға құқылы.
5.12. Төлем операторының, сондай-ақ сервис қызметтеріне ақы төлеу процесіне тартылған өзге де тұлғалардың комиссиясын пайдаланушы дербес және өз есебінен төлейді.
5.13. Келісім бойынша агентке пайдаланушы жасаған барлық төлемдерге интернет қызметінің немесе деректер трафигінің құны кірмейді. Интернет-провайдер немесе пайдаланушының мобильді байланыс операторы өз тарифтері бойынша деректер трафигінің көлемі үшін ақы алуы мүмкін.
5.14. Сервистің құнын оператор келісімге өзгерістер енгізу арқылы өзгерте алады. Пайдаланушы сервис қызметтерінің өзекті құнын пайдаланушының есептік жазбасының теңшелімдерінде, сондай-ақ iOS және Android операциялық жүйелеріне арналған сервистің мобильді қосымшаларында көре алады. Пайдаланушылар сервисі қызметтерінің құны туралы ақпаратпен осы келісімнің 5.1-тармағында көзделген тәртіппен таныса алады.
5.15. Ақшалай қаражатты қайтару сервиске тіркелгеннен кейін аумақтан тыс контент қолжетімсіз болған кезде жүзеге асырылады. Пайдаланушы сервисті нақты пайдаланғаны үшін ақшалай қаражатты қайтару мақсатында сервисті қолдау қызметіне жүгіне алады.
5.16. Агент:
- пайдаланушы өз дерекқорында сервиске ақы төлеу жөніндегі операцияның бар-жоғына қатысты өзінің дерекқорын талдай алады, сондай-ақ оның күшін жою мүмкіндігін растайды;
- сервис қызметтері үшін ақы төлеу жөніндегі операцияны сәтті тексеру және күшін жою мүмкіндігі расталған жағдайда, қайтару операциясын жасау үшін деректерді қалыптастырады және оларды пайдаланушының атына ақша қаражатын тікелей қайтаруды жүзеге асыру үшін төлем операторына жібереміз.
6. АВТОМАТТЫ ҰЗАРТУ
6.1. Сервис қызметтерін автоматты түрде ұзарту банктің және/немесе төлем жүйесінің қағидалары мен шарттарына сәйкес, осындай банк картасында ақша қаражаты болған жағдайда, пайдаланушының шотына байланыстырылған банк картасынан ақша қаражатын автоматты түрде есептен шығару арқылы жүзеге асырылады.
6.2. Пайдаланушы сервис қызметтерін ресімдеу кезінде сынақ мерзімі аяқталғаннан кейін (келісімнің 7-бөлімі) қызмет көрсетуші банктің банктік картасынан ақшалай қаражатты шарттық есептен шығаруға келісім береді.
6.3. Автоматты есептен шығаруды жүзеге асыру сәтінде пайдаланушының банк картасында ақша қаражаты болмаған жағдайда, мұндай автоматты есептен шығару осындай автоматты есептен шығарудың алғашқы әрекетінен 30 (отыз) күнтізбелік күнге дейін қаражатты сәтті есептен шығару сәтіне дейін қайталап жүзеге асырылуы мүмкін.
6.4. Пайдаланушы кез келген уақытта пайдаланушының https://tv.telecom.kz/ жеке кабинеті арқылы есептік жазба теңшелімлерінде автоматты жаңартуды жоя алады.
6.5. iTunes арқылы контентке қолжетімділік құқығын болса https://support.apple.com/ru-ru/HT202039 адресі бойынша сервис қызметтерін жою шарттары қолданылады. Google Play арқылы контентке қолжетімділік құқығын болса https://support.google.com/googleplay/answer/2476088?co=GENIE.Platform%3Dandroid&hl=ru адресі бойынша қолжетімді сервис қызметтерін жою шарттары қолданылады.
7. СЫНАҚ МЕРЗІМДЕРІ ЖӘНЕ ЖАРНАМАЛЫҚ АКЦИЯЛАР
7.1. Оператор пайдаланушыларға сынақ мерзімін, пайдаланушыға қолжетімді контент көлемін және оның сынақ мерзіміне қолжетімділік кезеңін оператор дербес айқындайды. Сынақ мерзімінің нақты мерзімі тіркеу экранында көрсетіледі.
7.2. Оператор маркетингілік іс-шараларды (жарнамалық акцияларды және т.б.) өткізу шеңберінде пайдаланушыға осындай іс-шараларды өткізу уақытында сервиске сынақ мерзімін ұсынуға құқылы. Бұл ретте оператор көрсетілген іс-шаралар шеңберінде қолжетімділік берілетін контент көлемін, сондай-ақ пайдаланушының мұндай қолжетімділікті алуының өзге де шарттарын дербес анықтайды.
7.3. Пайдаланушылардың сервисіне қолжетімділіктің сынақ мерзімін алу және ресімдеу кезінде банктік картаны сервистің есептік жазбасына байланыстырады және сервистегі автоматты жаңарту қызметіне автоматты түрде қосылады.
7.4. Сервис қызметтерін көрсету шеңберінде жарнамалық акциялар өткізілген жағдайда сервис қызметтеріне қолжетімділік құны өзгертілуі мүмкін.
7.5. Жарнамалық акцияға сәйкес сервис қызметтерінің құны осындай жарнамалық акциялардың қолданылу кезеңінде ғана сақталады.
7.6. Жарнамалық акцияны өткізу мерзімі өткеннен кейін сервис қызметтерінің құны келісімнің 5.1-тармағына сәйкес сервис қызметтерін ресімдеу экрандарында көрсетілген құнға сәйкес анықталады.
7.7. Пайдаланушы автоұзартуды өшірмеген жағдайда, жарнамалық акцияның қолданылу мерзімі өткеннен кейін сервис қызметтері үшін ақшалай қаражатты есептен шығару келісімнің 5.1-тармағына сәйкес тарифтік жоспарды ресімдеу экрандарында көрсетілген бағалар бойынша жүргізіледі.
7.8. Нақты жарнамалық акция шегінде пайдаланушы өзінің қолданыстағы банк картасының деректерін міндетті түрде көрсету мүмкіндігі қарастырылған.
8. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ
8.1. Пайдаланушының құқықтары:
8.1.1. Пайдаланушы автоұзартуды кез келген уақытта сервисті көрсету үшін пайдаланатын https://tv.telecom.kz/ порталындағы жеке кабинет арқылы өшіруге құқылы.
8.1.2. Келісім шарттарына сәйкес тиісті сападағы сервиске қызмет алу.
8.2. Пайдаланушының міндеттері:
8.2.1. келісімнің шарттарын сақтау;
8.2.2. Қазақстан Республикасының нормаларын және халықаралық құқық нормаларын, сондай-ақ аАгент пен оператордың және контенттің құқық иелерінің құқықтары мен заңды мүдделерін сақтау;
8.2.3. Материалдық тасымалдағыштарда сервис контентін (тұтастай немесе бір бөлігін) қайталауға, көшіруге, жазуға, ойнатуға бағытталған кез келген әрекеттерден бас тарту. Пайдаланушы келісімде тікелей көзделмеген қандай да бір тәсілмен контентті (тұтастай немесе бір бөлігін) таратуға, үшінші тұлғаларға беруге немесе пайдалануға құқығы жоқ;
8.2.4. https://tv.telecom.kz/порталындағы жеке кабинет арқылы ресми сайтта келісімге өзгерістер және/немесе толықтырулар енгізу туралы оператордың/агенттің хабарламаларының, сондай-ақ топтамадағы тарифтердің, ТВ-арналардың тізбесі мен санының, қосымша арналар топтамаларының және қосымша жазылым өнімдерінің санының өзгеруі туралы ақпараттың болуын тұрақты түрде өз бетінше тексеру;
8.2.5. Меншік иесі болып табылатын және оған қатысты банк пен пайдаланушы арасында тиісті шарт бар банк картасын пайдалану. Егер пайдаланушы басқа тұлғаның банк картасын әдейі пайдаланса, онда ол пайдаланушының жоғарыда аталған әрекеттерінің нәтижесінде аталған картаның заңды иесіне келтірілген/келтірілуі мүмкін залал үшін жеке өзі жауапты;
8.2.6. Сервисті операторға/агентке және/немесе үшінші тұлғаларға зиян келтіретіндей, оператордың басқа пайдаланушыларының сервисті пайдалануына кедергі келтіретіндей, Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын бұзатындай етіп қолданбау, сондай-ақ алынатын контентті және олардың құрамдас бөліктерін коммерциялық мақсаттарда немесе көпшілік алдында орындау/жалпыға бірдей жеткізу үшін пайдаланбау;
8.2.7. Оператордың және/немесе агенттің қызметіне және/немесе оның пайдаланушыларына сервисті пайдалану кезінде залал келтірілген және/немесе зиян келтірілген жағдайда залалды өтеу, сондай-ақ операторға және/немесе агентке және/немесе пайдаланушының осындай қызметіне байланысты талап-арыздарды және/немесе талапты дербес және өз есебінен шешу;
8.2.8. Құзыреті жағынан кәмелеттік жасқа толмаған жеке тұлға келісім акцептісінен бас тартуға міндетті. Пайдаланушының сервиске қатынау құқығы ашылған сәтте оператор оның жасын тексере алмайды, осыған байланысты тиісті контентке қолжетімділік мүмкіндігі үшін пайдаланушы алдында жауап бермейді.
8.3. Оператордың құқықтары:
8.3.1. Оператор жоспарлы/жоспардан тыс профилактикалық және жөндеу жұмыстарын жүргізу кезінде Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен сервис қызметтерін көрсетуді ескертусіз толық немесе ішінара тоқтата тұруға құқылы;
8.3.2. Пайдаланушы келісім шарттарын бұзған кезде, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда оператор ескертусіз сервис қызметтерін көрсетуді тоқтата тұруға құқылы. Сервис қызметтерін көрсету пайдаланушы қолда бар бұзушылықтарды жойған жағдайда қайта басталады;
8.3.3. Оператор жарнамалық және/немесе өзге де ақпаратты сервистің кез келген бөлімінде орналастыруға құқылы;
8.3.4. Оператор сервиске, сондай-ақ онда орналастырылған Контентке, ТВ-арналарына, бейне контентке рұқсатсыз қатынау құқығын болдырмау және сервис жұмысын тұрақсыздандыру, оператордың және/немесе контент құқық иелерінің құқықтары мен заңды мүдделерін бұзатын өзге де іс-қимылдарды болдырмау мақсатында кез келген заңды іс-әрекеттерді қолдануға құқылы;
8.3.5. Оператор пайдаланушылар үшін сервис интерфейсінде және/немесе пайдаланушының есептік жазбасында танысуға болатын неғұрлым егжей-тегжейлі ақпаратпен сервис қызметтеріне ниеттестік бағдарламаларын, акциялық, сондай-ақ көтермелеу ұсыныстарын қарастыруға құқылы;
8.3.6. Оператор өз қалауы бойынша ниеттестік бағдарламаларының шарттарын, сервиске қатынау құқығына қойылатын талаптарды және т.б. өзгерту және толықтыру құқығын кез келген уақытта пайдаланушыға қандай да бір ескертусіз өзіне қалдырады;
8.3.7. Оператор пайдаланушының келісімінсіз келісім бойынша міндеттемелерді орындау үшін кез келген үшінші тұлғаларды тартуға құқылы.
9. ОПЕРАТОРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІН ШЕКТЕУ
9.1. Оператор мына жағдайларда жауапкершіліктен босатылады:
- сервисті пайдалану кезінде пайдаланушының келісілмеген әрекеттерін дұрыс пайдаланбау салдарынан келтірілген моральдық және материалдық залал;
- кездейсоқ, тікелей емес залалмен, оның ішінде сервисті пайдалану кезінде туындайтын материалдық шығындармен байланысты, сондай-ақ сервисті алу үшін үшінші тұлғалардың пайдаланушының есептік жазбасын пайдалануы нәтижесінде туындайтын пайдаланушының ықтимал залалдары. Оператор/Агент пайдаланушы мен кез келген үшінші тарап арасында үшінші тараптың сервистің есептік жазбасына рұқсатсыз пайдалану мәселесі бойынша туындауы мүмкін кез келген дауға немесе жанжалға қатысудан босатылады. Пайдаланушының сервисті пайдалануына байланысты операторға үшінші тұлғалар талап қойған жағдайда, пайдаланушы өз күшімен және өз есебінен операторды ықтимал залалдар мен талқылаулардан қорғай отырып, аталған талаптарды үшінші тұлғалармен реттеуге міндетті.
9.2. Оператор контенттңң, оның құрамдас бөліктерінің, жеке телебағдарламалардың және олардың құрамдас бөліктерінің контенті, хабар тарату кестесін өзгерту немесе телебағдарламаларды таратуды тоқтату үшін жауапкершіліктен босатылады, өйткені оператор контент жасаушы болып табылмайды және контент құрамына кіретін телеарналардың және/немесе телебағдарламалардың контентіне араласуға құқығы жоқ;
9.3. Оператор жас шектеулері қойылған сервис контентін қарауға тиісті жасқа толмаған тұлғалардың қолжетімділік құқығы үшін жауапты емес.
9.4. Оператор пайдаланушының құрылғысына кез келген үшінші тұлғаның кіруі және пайдалануы; кез келген үшінші тұлғаның пайдаланушының сервиске кіретін есептік жазбасына кіруі және пайдалануы; сервистегі кез келген үшінші тұлғаның өтініші немесе мінез-құлқы салдарынан болған пайдаланушының кез келген тікелей және/немесе жанама шығындары үшін жауапты емес.
9.5. Оператор пайдаланушының күткен үмітіне контенттің сәйкес келмей қалуына кепілдік бермейді және сервисті пайдалануға байланысты тікелей немесе жанама шығындар үшін жауапты емес.
10. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ
10.1. Келісім бойынша қабылданған міндеттемелерді орындамағаны және/немесе тиісінше орындамағаны үшін тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына және келісімге сәйкес жауапты болады.
10.2. Пайдаланушы оператор және (немесе) агент алдында мыналарға жауапты:
сервистің есептік жазбасының сақталуы және оларды рұқсатсыз пайдалану себебінен туындауы мүмкін шығындар үшін.
10.3. Пайдаланушының келісім ережелерін бұзуы оператор және/немесе агент үшін қолайсыз салдарлардың туындауына әкеп соққан жағдайларда, сондай-ақ келісім шарттарында өзгеше көзделмесе, пайдаланушы өз күші мен қаражаты есебінен операторға және/немесе агентке оператордың және/немесе агенттің есептері мен құжаттамасында айқындалған мөлшерде келтірілген залалды өтейді.
10.4. Тараптар келісім бойынша міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады, егер бұл орындамау әрекеттері келісім жасалғаннан кейін тараптар болжай алмайтын төтенше сипаттағы оқиғалардың (соғыс, эпидемия, авариялар, өрттер, жер сілкіністері, су тасқыны, сондай-ақ мемлекеттік органдардың нормативтік құқықтық актілерді шығаруы) нәтижесінде туындаған еңсерілмейтін күш мән-жайларының салдары болып табылса немесе оны ақылға қонымды шаралармен алдын алу.
11. ТЕХНИКАЛЫҚ ТАЛАПТАР
11.1. Пайдаланушының құрылғылары мен бағдарламалық жасақтамасы https://tv.telecom.kz/ сайтының "FAQ" бөлімінде көрсетілген талаптарға сай болуы керек.
11.2. Контентті қарау сапасы және сервистің жұмысы тұтастай алғанда интернет желісінің жылдамдығына және басқа критерийлерге, соның ішінде пайдаланушының қолданатын құрылғысының моделіне байланысты.
11.3. Оператор сервистің үздіксіз жұмысын қамтамасыз ету үшін өзіне байланысты барлық әрекеттерді жасайды, бірақ оның жұмысындағы үзілістер (оның ішінде авариялық, профилактикалық), деректердің, оның ішінде интернеттің жеткіліксіз сапасы немесе жылдамдығы, сервисте орналастырылған пайдаланушының қандай да бір деректерінің толық немесе ішінара жоғалуы немесе сервисті пайдалану кезінде пайда болған немесе туындауы мүмкін пайдаланушының кез келген басқа шығындарын келтіргені үшін жауапты емес.
12. ЗИЯТКЕРЛІК МЕНШІК
12.1. Сервисте пайдаланылатын және орналастырылған зияткерлік қызметтің барлық нәтижелері (оның ішінде сервисті визуалды ресімдеу элементтері, символика, мәтіндер, графикалық бейнелер, иллюстрациялар, фотосуреттер, бейнелер, бағдарламалар, музыка және басқа да объектілер), сервистің өзі олардың заңды құқық иелерінің зияткерлік меншігі болып табылады және зияткерлік меншік туралы Қазақстан Республикасының заңнамасына, сондай-ақ тиісті халықаралық шарттарға сәйкес қорғалады.
12.2. Сервисте орналастырылған зияткерлік қызмет нәтижелеріне қолжетімділікті оператор тек қана пайдаланушының жеке коммерциялық емес пайдалануы үшін олармен тек сервис арқылы танысу мақсатында, көрсетілген зияткерлік қызмет нәтижелерін пайдаланушылар құрылғыларының жадына жаңғырту құқығынсыз, сондай-ақ келісімде көрсетілмеген зияткерлік қызметтің көрсетілген нәтижелерін басқа жолдармен, оның ішінде сату, модификациялау, тұтас немесе бөліктер бойынша тарату, жалпыға бірдей мәлімет ретінде жеткізу және/немесе көпшілік алдында орындау және т.б. пайдалану құқығынсыз береді.
12.3. Пайдаланушының осы келісімге сәйкес контентті қарауға қатынау құқығын алу мақсатында техникалық қорғау құралдарын айналып өтуге бағытталған кез келген іс-әрекеті авторлық құқықты бұзу болып табылады және пайдаланушы осындай іс-әрекеттер үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында және халықаралық құқық нормаларында көзделген жауап береді.
12.4. Егер сервисте ұсынылған контент немесе басқа ақпарат жалпыға бірдей назарға жеткізілсе және/немесе көпшілік алдында, мысалы, ойын-сауық орындары мен бос уақытты өткізу орындарында орындалса, мұндай көпшілік алдында орындауды және жалпыға ортақ назарға жеткізуді ұйымдастырушылар құқық иеленушілердің және/немесе осындай пайдалануға байланысты үшінші тұлғалардың талаптарына жауап береді және оны дербес шешеді.
12.5. Сервисте орналастырылған зияткерлік қызмет нәтижелерін оператордың немесе зияткерлік қызметтің тиісті нәтижелерінің заңды құқық иеленушісінің рұқсатынсыз пайдалану заңсыз болып табылады және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына және халықаралық құқық нормаларына сәйкес сот ісін жүргізуге және бұзушыларды жауапкершілікке тартуға негіз болуы мүмкін.
13. КЕЛІСІМНІҢ ҚОЛДАНЫЛУ МЕРЗІМІ
13.1. Келісім оның ресми сайтта жарияланған күнінен 30 (отыз) күнтізбелік күн өткен соң күшіне енеді және мерзімсіз болып табылады.
13.2. Келісімнің әрекеті мына жағдайларда тоқтатылуы мүмкін:
1) тараптардың өзара келісімі бойынша;
2) келісімде көрсетілген жағдайларда;
3) Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда.
13.3. Келісім бұзылған жағдайда тараптар барлық қажетті өзара есеп айырысуларды жүргізеді.
13.4. Келісім бұзылған немесе тоқтатылған жағдайда келісім тараптарының қаржылық міндеттемелері толық орындалғанға дейін күшінде қалады.
14. БАСҚА ШАРТТАР
14.1. Келісім барлық пайдаланушыларға қолданылады. Келісім күшіне енген күннен оператор мен пайдаланушы арасындағы бұрын жасалған ауызша және жазбаша келісімдер өз күшін жояды және сервис қызметтерін көрсету шарттары тек осы келісімнің талаптарына сәйкес анықталады. Қолда бар пайдаланушыларға өтініштерді қайтадан рәсімдеу талап етілмейді. Пайдаланушы келісімнің шарттарымен қосымшада тіркелу сәтінде акцепт арқылы келіседі. Егер пайдаланушы келісімнің шарттарымен келіспесе, онда ол келісімнің талаптарына сәйкес сервис қызметтерінен өз бетінше бас тартуға құқылы, бірақ пайдаланылмаған қызметтер кезеңі үшін қайта есептеу жүргізілмейді.
14.2. Оператор/Агент пайдаланушының дербес деректерін электронды түрде есепке алады. Осы арқылы пайдаланушы операторға/агентке өзінің сервисті пайдалану кезіндегі дербес деректерін жинауға, өңдеуге және өз қалауы бойынша өндірістік қызмет аясында пайдалануға келісім береді, соның ішінде бұл деректерді Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарына сәйкес уәкілетті мемлекеттік органдарға қосымша келісімсіз беруге, сондай-ақ теледидар көру көрсеткіштерін талдау үшін пайдалануға құқық береді.
14.3. Тараптар арасында туындауы мүмкін барлық даулар мен келіспеушіліктер міндетті түрде сотқа дейінгі тәртіппен жазбаша келіссөздер арқылы реттеледі. Егер оларды бейбіт жолмен шешу мүмкін болмаса даулар мен келіспеушіліктер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сот тәртібімен қаралады. Бұл ретте келісімнен туындайтын даулар мен келіспеушіліктер оператордың орналасқан жеріндегі сотта қаралады.
14.4. Келісім қазақ және орыс тілдерінде жасалған. Келісімде көрсетілмеген барлық мәселелер бойынша тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес әрекет етеді.
14.5. Егер келісімнің қандай да бір шарты толығымен немесе ішінара заңсыз, жарамсыз немесе қолданылмайтын болып танылса, бұл келісімнің қалған шарттарының заңдылығына, жарамдылығына және қолданылуына, сондай-ақ келісімнің тұтастай күшіне әсер етпейді.
14.6. Келісімді жасай отырып, пайдаланушы мыналарға келісім береді:
- Қазақстан Республикасының заңнамасында осындай келісімнің қажеттілігі көзделген жағдайларда агент және/немесе оператор желісі арқылы жарнамалық ақпарат алуға;
- оператордың келісім бойынша өз құқықтары мен міндеттемелерін кез келген үшінші тұлғаға қосымша хабарламасыз және пайдаланушының келісімінсіз беруге;
- ресми сайтта жарияланған келісімнің қолданыстағы редакциясын басшылыққа алуға.
15. ОПЕРАТОРДЫҢ ДЕРЕКТЕМЕЛЕРІ:
Оператордың заңды мекенжайы:
Қазақстан Республикасы, 050026, Алматы қаласы, Жұмалиев көшесі, Бөгенбай батыр көшесінің қиылысы, 108/219-үй.